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我"摇"了,"农夫果园"炸了?
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在上海人民广播电台5月31日的990听众热线直播节目中，姚先生反映5月20日在超市购买的农夫果园饮料瓶"爆炸"的一事，事发后厂方却一直没有回复。
5月20日，姚先生在临平北路华联超市购买了农夫果园饮料，饮用时按照广告"喝前摇一摇"，这一摇摇出了问题。饮料瓶突然爆裂，瓶盖正好击中他的鼻子，并划了很大一个口子，血流满面。随即，姚先生去超市反映了情况，工作人员也及时联系了厂方。当晚，姚先生去医院就诊，医生建议其缝针。但是姚先生不愿脸上留下疤痕，没有接受，简单诊疗后就回家等待厂方工作人员上门解决问题。
当时，厂方表示5月23日上门解决。然而,直到24日才有人上门。而且上门的工作人员说自己是打工的，不能解决问题，只能帮忙反映一下。实在令人哭笑不得。
5月25日厂方终于安排了"非打工人员"上门，但这位销售部的负责人，却说不知道发生了什么情况，上门只是了解一下经过。并询问用多少医药费，要多少赔偿,而无任何歉意的表示。姚先生希望厂家能够对饮料瓶爆裂一事做出解释，而这位负责人却说需要上报领导，再来解决。
直到5月30日，依然没有等到那位负责人上报后的回音，姚先生又一次来到华联超市。超市负责人再次联系了农夫果园。得到的答复却让人感到不可思议：厂方的经理竟然还不知道有这件事！饮料瓶爆炸伤人，厂方不但没有任何处理方案，甚至连负责人都根本不知道。
在直播节目中，我们接听了养生堂销售部沈经理的电话，沈经理说,30日接到华联超市的电话后对事情进行了了解，若是因为其公司产品质量的原因，造成消费者的伤害，厂商肯定会对此负责。但由于消费者提出的赔偿条件，远远超出了他们所限定的一个额度，所以至今还没有解决。同时，沈经理指出：果汁的瓶上标明了存放方式，如果存放温度过高，或方式不当会造成瓶内果汁变质、涨气，开瓶时有可能因此而爆裂。
下午，上海农夫山泉饮用水有限公司来电表示正与姚先生协商中。明天我们将继续关注。
网友220.207.153.181发表于2006-4-29 23:55:53 |
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